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7987次磨礪 文/唐新勇 如果不是當年的那次咬牙應聘，現在的熊素瓊還在重慶鄉下種田。 初中畢業后，熊素瓊就到重慶一家小旅館做服務員。1994年底，她在報上看到東莞市寶石大酒店（三星級）來重慶招工，便去報了名。當時，酒店打算在重慶招120名女服務員，卻有一千多人應聘。 第一天初選，熊素瓊就因文化低、身高不夠沒有過關，因為應聘者大多數是大中專女生。當時她很失望，但她立即想：能當一名清潔工也好。于是，她想出了一個“餿主意”——她從廢品店里買了一個布滿灰塵的舊馬桶，然后扛到招聘現場，大膽地對主考官說：“經理，我是個農村女孩，雖然沒啥子文化，但有的是力氣……”她一邊說，一邊蹲下去用抹布認真地擦馬桶。只見她像擦一個古董一樣，從外到里，又從里到外，一會兒工夫就將馬桶擦得油光發亮……主考官見這個矮個子姑娘竟能氣定神閑地扛起一個幾十斤重的大馬桶，十分震驚，現場又看了她的“專業表演”，更是目瞪口呆，當即聘她做清潔工。 就這樣，熊素瓊來到了東莞。半年后，酒店總經理檢查工作時發現：除了熊素瓊負責的第六層所有房間外，幾乎每層都有客人反映馬桶臟的問題。總經理聽說后，當即提升熊素瓊當衛生間清潔班班長。盡管被人嘲笑為“馬桶班班長”，熊素瓊卻從不在意，而是專心搞好管理工作，并學習馬桶方面的知識，比如如何節水等。 1996年1月，客房部的一個副經理辭職走了，許多主管、班長都盯著這個職務。客房部經理覺得熊素瓊做事是一把好手，鼓勵她毛遂自薦。熊素瓊當然也想試試，但她知道，酒店里碩士、本科人才比比皆是。她覺得自己這時去爭副經理為時尚早，不如先去補上“文憑低、氣質差”這一課再說。 于是，她一邊努力工作，一邊自學酒店管理知識。兩年后，她拿到了某大學飯店經營與管理專業的大專畢業證，并被提升為衛生班主管。為了把自己做清潔的經驗傳授給員工，她特意整理了自己迸酒店來每天記下的174本工作日志，記錄了她三年內總共洗了7987次馬桶。（勵志文章 www.lz13.cn）總經理看后，非常感動，在酒店工作會議上表揚她說：“熊素瓊的條件雖然比在座的各位都差，但她的工作態度是最好的！看看她這些工作日志吧，刷了7987次馬桶，對于一個有志向的人來說，就是7987次磨礪！我不認為這是流水賬，我更愿意把它當做酒店管理行業的‘馬桶學問’！” 得到酒店高層的賞識后，熊素瓊更加自信。她不僅去美容店請師傅幫她設計了發型，還經常到健身中心運動。幾年下來，朋友都說她越來越像職業女性了。 但熊素瓊始終沒有丟掉“馬桶精神”。2000年6月，酒店搞了一次客房部經理競選，十名候選人都是本科以上文憑的管理精英。在演講時，熊素瓊激情地說：“與你們相比，我更像是酒店里的一只馬桶，經常被人不屑一顧，但馬桶也有心愿，那就是它希望能給所有客戶帶去放心、衛生、健康的服務……”演講完畢，掌聲不斷，最終她成功當選為客房部經理。 兩年后，熊素瓊升任服務部經理，管理整個酒店的服務工作，并參加清華大學紫光集團教育培訓中心的學習，拿到了“高級職業經理人”證書。2005年初，她開始攻讀中山大學嶺南學院的EMBA學位。2006年11月，她被獵頭公司挖到東莞市最豪華的五星級酒店華通城大酒店出任副總經理。 2009年7月，熊素瓊到香港參加一次國際交流活動，面對幾十位來自世界各地的高級酒店管理專家、教授等，她又談起了她的“馬桶經驗”：“酒店管理人員時刻要把自己放在一個較低的位置，用最高質量的服務去滿足客戶的需求，無論遇到多麻煩的事情，都要用擦馬桶一樣的耐心去解決……”她的“馬桶學問”還被收入到法國著名酒店管理專家希爾維教授編撰的《世界酒店業經營全書》中。 如今，熊素瓊已是東莞赫赫有名的職業經理人，但她仍在奮斗著——攻讀瑞士洛桑酒店管理學院碩士學位，爭取拿到通向世界的金鑰匙！分頁：123
蕭紅：永久的憧憬和追求 一九一一年，在一個小縣城里邊，我生在一個小地主的家里。那縣城差不多就是中國的最東最北部——黑龍江省——所以一年之中，倒有四個月飄著白雪。 父親常常為著貪婪而失掉了人性。他對待仆人，對待自己的兒女，以及對待我的祖父都是同樣的吝嗇而疏遠，甚至于無情。 有一次，為著房屋租金的事情，父親把房客的全套的馬車趕了過來。房客的家屬們哭著訴說著，向我的祖父跪了下來，于是祖父把兩匹棕色的馬從車上解下來還了回去。 為著這匹馬，父親向祖父起著終夜的爭吵。“兩匹馬，咱們是算不了什么的，窮人，這匹馬就是命根。”祖父這樣說著，而父親還是爭吵。九歲時，母親死去。父親也就更變了樣，偶然打碎了一只杯子，他就要罵到使人發抖的程度。后來就連父親的眼睛也轉了彎，每從他的身邊經過，我就象自己的身上生了針刺一樣；他斜視著你，他那高傲的眼光從鼻梁經過嘴角而后往下流著。 所以每每在大雪中的黃昏里，圍著暖爐，圍著祖父，聽著祖父讀著詩篇，看著祖父讀著詩篇時微紅的嘴唇。 父親打了我的時候，我就在祖父的房里，一直面向著窗子，從黃昏到深夜——窗外的白雪，好象白棉花一樣飄著；而暖爐上水壺的蓋子，則象伴奏的樂器似的振動著。 祖父時時把多紋的兩(www.lz13.cn)手放在我的肩上，而后又放在我的頭上，我的耳邊便響著這樣的聲音： “快快長吧！長大就好了。” 二十歲那年，我就逃出了父親的家庭。直到現在還是過著流浪的生活。 “長大”是“長大”了，而沒有“好”。 可是從祖父那里，知道了人生除掉了冰冷和憎惡而外，還有溫暖和愛。 所以我就向這“溫暖”和“愛”的方面，懷著永久的憧憬和追求。 1936.12.12 （署名蕭紅，刊于1937年1月10日《報告》第1卷第1期） 蕭紅作品_蕭紅散文集 蕭紅：又是冬天 蕭紅：白面孔分頁：123
所有命運的饋贈，都在暗中標好了價格 文/擺渡人 1 在未成年的那段時光，深刻體會到了原生家庭帶來的創傷。哪怕是現在說起，留下的烙印也會隱隱作痛。 二十多年前，這個家庭素來是沒有硝煙的戰爭之地。 一個女童的降生不但沒有緩和父母的關系，反而為這個吵吵鬧鬧的家庭雪上加霜。父親的囂張跋扈，母親的委曲求全，被這個小女孩看在眼里，爛在心里。她本來就是多余的存在，父母以前對她的啼哭置若罔聞。 后來她長大了，面對無由的斥責和冷漠的臉通常是一言不發。她在一陣鍋碗破碎聲中，借著微弱的燈光讀書寫字。 那個醉酒的男人一把奪過她的書，摔在地上，狠狠地說：“女孩子家的，讀書有什么用？”她強忍住眼淚，把書撿起來，走到另一個房間繼續寫字。 沒想到，我對這些陳年往事仍然記憶猶新。久久不敢直面那些痛苦的經歷，所以才用“她”的口吻。 現在，身邊的好友都夸我廚藝好。 是呀，本該無憂無慮的童年我就開始自求溫飽，又怎能不會做幾道菜。 2 年少的我就懂得了成人世界的道理：只有拼命努力，才能擺脫宿命。 我不知道該稱它為是一種幸運還是不幸。 那時候，家卻成了我最不回去的地方。 于是，一個人在學校廢寢忘食地學習，在圖書館如饑似渴地閱讀。每個學期，靠著學校的獎學金和兩份假期工的薪水，無需向父母伸手要錢。 對于“你只有努力，才能走出去”，我堅定不移地相信，走出去就一定能看到光。 初升高，是被保送的。 大學也順利考進高等學府。 我夜以繼日的努力，成了他們口中的好運。但我知道，只有這樣才能離開這個地方，才能擺脫宿命的糾纏。 那個夏天，我只身一人第一次出遠門。 家鄉的高山綠樹換成了魔都的高樓大廈，滾滾黃河水換成了蕩漾的黃浦江，我試圖在紙醉金迷的異鄉安身立命。到了大學，我過著恍如新生的生活。一邊自給自足，一邊修煉靈魂和皮囊。 從未被父母富養，讓我更早地學會了認真生活，富養自己。 3 林夢是我的大學摯友，她有好看的皮囊和有趣的靈魂。 相比于我而言，她更為“幸運”。土生土長地上海姑娘，家境殷實足以讓她半輩子吃喝不愁。 她就是那種“比你優秀還比你努力”的女孩子，明明可以靠家室和顏值吃飯，偏偏要靠才華和努力。我曾對她的努力疑惑不解：你家這么有錢，爸媽又那么愛你，你為什么還這么努力，讓我們怎么活呀？ 常年和我追逐一等獎學金名額的林夢不由笑道：“錢是我父母的，不是我的。我要努力，才能得到我想要的……” 這話堵得我啞口無言。 有時候，我們不得不承認，人與人之間的差距不是用金錢可以衡量的。 你說她幸運吧？大學的錄取通知書和獎學金是她自己爭取來的，不是父母用錢買的，也不是學校白白贈送的。 她每次上課從未缺勤，坐在前排認真聽課、記筆記，課下也常和老師交流討論。和老師相處融洽，加上她自身的出色能力，林夢從老師那里順利獲得了一份不錯的兼職。 4 某日，我在《人民日報》的夜讀欄目看見她的署名文章，連忙向她求證。我知道她平時有寫作的習慣，以為只不過是寫寫日記，發發微博而已。在人人可成自媒體的時代，她只是個名不見經傳的小透明，怎么就一下子抱上了大腿呢？ 后來回想起林夢和我一起坐公交、乘地鐵的時候，我瞅著她一直抱著手機玩，卻不知道她寫起文章來，連碎片化時間都不放過。她不斷堅持寫稿日更、精心雕琢每一個文字，投稿后的石沉大海并沒有使她失去信心，讀者的斷章取義也沒有讓她如臨大敵。 林夢這樣自嘲過：不曾在深夜里敲打鍵盤，就不是一個合格的碼字猿。 當林夢寫稿寫得捶胸頓足時，我打趣道：“我的大作家呀，就算你江郎才盡，可千萬不要切腹自盡”。 她對文字稍不滿意，就幾經修改。有時候改的面目全非，全部作廢；有時候力挽狂瀾，重獲新生。 我知道，林夢不是下筆如有神的大作家，她只是在竭盡全力把最好的自己展示出來。 通過林夢，我才知道有些人看起來毫不費力，是因為他們一直在拼命努力。 5 求職季，大家忙著四處投遞簡歷。我和林夢結束實習，一起去另一座城市旅行。和周遭旅客的走馬觀花不同，我們不但領略了城市美景、品嘗特色美食，還結識了幾個志同道合的朋友。 大家焦頭爛額求職之時，林夢申請出國留學通過，如愿以償地飛往了大洋彼岸。我也收到了一家心儀公司的面試offer。出人意料的是，其中一名面試官正是當時旅途中結識的朋友，他對我的了解要比簡歷豐富的多。 確認入職之前，我和朋友說起這段趣事，她的一臉羨慕，“你怎么這么好運啊？旅行還能撿著一份工作？” 是啊，我真幸運。 我不想說，在這份工作垂青我之前，我早已千錘百煉。不然，就算幸運之神想要拉你一把時，都不知你的手在哪。 6 不要隨便羨慕那些人不費吹灰之力就過得光鮮亮麗的人，他們吃過的苦，穿過的荊棘，你又怎么會知道？ 茨威格說：所有命運的饋贈，都在暗中標好了價格。 你必須要以另一種方式來交換，或者償還。 你只不過是恰巧看見了他們的好運，卻沒看到他們的拼命。 只有不認命，命運才認你 改變命運那兩小時，你在做什么？ 只要努力，命運總會來敲門 無論命運拐了多少彎，我們也要心存希望分頁：123
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